Di masa pandemi, edukasi informasi seputar Yakult dan manfaatnya dilakukan secara online menggunakan fasilitas Zoom. Kegiatan yang biasanya membutuhkan pertemuan tatap muka seperti kunjungan pabrik dan pertemuan kerja juga dilakukan secara virtual.
Produk yang baik harus sampai ke tangan konsumen dalam keadaan baik pula, untuk itu semua kendaraan pengiriman Yakult harus menjamin suhu dalam perjalanan dan penyimpanannya antara 0 hingga 10 derajat Celcius.
Cara ini bertujuan agar rasa dan manfaat Yakult secara maksimum setiap saat dapat diperoleh konsumen setia Yakult.
Guna mengontrol mutu terbaik di toko, Sales Force yang menggunakan mobil berpendingin khusus membuat jadwal kunjungan sekali seminggu dan mengirimkan kecukupan stok untuk waktu tersebut sehingga potensi Yakult rusak dan kedaluwarsa bisa dihindari sampai pada titik nol.
Demikian juga dengan pelanggan rumah yang mendapatkan Yakult dari ibu-ibu Yakult Lady, dikunjungi setiap minggu dan dikirimkan sesuai kebutuhan hingga kunjungan berikutnya sehingga selalu produk terbaru didapat pelanggan setia Yakult. Komunikasi yang baik antara ibu-ibu Yakult Lady dan pelanggan membuat masyarakat tak sungkan serta senang untuk selalu mengonsumsi Yakult.
Sebagai minuman susu fermentasi, minuman keluarga sehat setiap hari, Yakult berkewajiban menyebarkan arti dan manfaatnya kepada seluruh masyarakat. Dengan pemikiran Shirota-ism, kami senantiasa tetap berusaha menyebarkan informasi tentang bakteri baik. Jangan lupa minum Yakult setiap hari. (*)
