Hendri Nova
Wartawan topsatu.com
“Pak, kalau saya tukar tambah Avanza saya ini dengan Sienta terbaru bisa ngak ?” tanya Joni, pada sales Auto2000 yang datang berkunjung ke rumahnya.
Bisa dikatakan, sales bernama Adi ini sangat dekat dengan Joni, karena dari awal membeli Avanza yang promosi Adi. Kini dia berkunjung dengan membawa brosur beberapa mobil baru keluaran Auto2000.
Dari beberapa banyak pilihan, hatinya jatuh cinta pada Sienta. Namun untuk mendapatkannya, ia ingin dengan cara tukar tambah saja.
“Bisa sekali Pak, nanti akan saya urus dan akan saya kabari Bapak, jika mobil Bapak ini sudah ada yang beli. Apalagi kan baru kemaren di servis, urusannya bakal lebih mudah lagi,” jawab Adi.
“Wah… terimakasih banyak ini pak, sudah ngak sabar saya mau naik Sienta. Boleh saya test drive ?” tanyanya.
“Boleh sangat Pak. Bapak tunggu di rumah saja ya, saya telpon dulu petugas di kantor untuk membawakan Sientanya ke sini.”
Tanpa menunggu jawaban Joni, Adi langsung memilih nomor cepat di ponselnya. Tak beberapa lama, terdengar suara ‘Siap Pak… Siap Pak’, saat Adi meminta diantarkan Sienta ke lokasi.
Alamat rumah langsung dikirim Adi dengan menggunakan Google Maps. Menjelang Sienta datang, keduanya kembali membahas apa saja fitur-fitur baru dan tercanggih yang ada di Sienta terbaru.
Joni tampak terkagum-kagum dan mengatakan bahwa teknologi yang ada di Sienta, adalah teknologi yang sudah lama ia inginkan. Ia pun makin tak sabar menunggu Sienta datang.
Selang seperempat jam menunggu, Sienta datang bersama petugas. Adi dengan cepat mempersilahkan Joni masuk ke mobil dan ia dengan setia mendampingi sambil menjaga jarak aman sesuai protokol kesehatan, dengan senantiasa memakai masker.
Kekaguman Joni tak bisa disembunyikan dengan fitur-fitur canggih dan kelincahan Sienta. Ia tampak sumringah dan segera ingin menjadikan Sienta, sebagai mobil keluarganya yang baru.
Setelah puas berputar-putar Kota Padang dengan New Sienta 1.5 Q CVT Otomatis, mereka kembali ke rumah Joni. Saat turun dari mobil, Joni tak puas-puas memandang kagum sambil mengelus lembut Sienta yang diimpikannya itu.
“Alhamdulillah Pak Joni, Avanzanya sudah ada yang mau beli. Kalau Pak Joni setuju dengan harganya, kita bisa langsung proses jual beli,” kata Joni.
“Wow… cepat sekali lakunya. Ini ngak becanda kan Pak Adi ?” tanya Joni seolah tidak percaya.
“Di Auto2000 kita punya layanan purna jual dengan respon cepat Pak. Kami menggandeng showroom mobil bekas di seluruh Indonesia yang sudah memiliki reputasi, sehingga harga yang ditawarkan dapat bersaing di pasar. Dan yang pasti, bebas penipuan,” ungkap Adi.
Adi menerangkan, Auto2000 memberikan penawaran harga jual terbaik yang bisa sesuai ekspektasi. Setelah sepakat untuk menjual mobil bekas merek apapun, tim sales Auto2000 akan mengurus penjualannya. Dalam waktu maksimal 24 jam, mobil lama akan mendapatkan penawaran harga terbaik.
Tidak ada kekhawatiran berlebih saat proses yang berlangsung dengan cepat dan praktis tersebut. Pun tidak ada celah penipuan. Hal ini jelas memberi rasa aman, tenang, dan nyaman.
Harga yang ditawarkan juga sangat layak dan pantas sesuai dengan kondisi mobil bekas. Segala jaminan dan kepastian tersebut rasanya sulit didapatkan di luar program tukar tambah Auto2000.
Tim Auto2000 terpercaya. Tidak hanya memfasilitasi proses transaksi tukar tambah, namun juga turun langsung untuk memastikan proses berjalan dengan lancar tanpa kendala.
Selain itu, pengecekan mobil lama juga dilakukan secara detail dan terstandarisasi Toyota, sehingga tidak ada risiko dicurangi. Hasilnya dapat diketahui oleh calon konsumen secara terbuka dan tidak ada paksaan untuk menerima tawaran harga yang diajukan.
Pendampingan lanjut hingga urusan pembelian mobil baru di Auto2000. Silahkan pilih mobil Toyota yang disuka, bisa dipilih karena Auto2000 menjual semuanya.
Begitu Pak Joni mengatakan setuju untuk menjual, Adi dengan sigap menunaikan tugasnya. Setelah semua selesai, ia pun mengajak Joni memilih warna mobil yang disuka secara online di aplikasi Digiroom persembahan Auto2000. Aplikasi ini sendiri sampai saat ini menjadi e-commerce pertama untuk sebuah dealer otomotif di Indonesia.
Caranya, masuk ke aplikasi Digiroom atau akses auto2000.co.id Lakukan pendaftaran akun, bisa pakai akun Google atau Facebook Pilih varian dan tipe mobil Toyota sesuai kebutuhan. Kemudian pilih juga Aksesoris dan Service Package jika dibutuhkan.
Pelanggan juga bisa menggunakan pembayaran secara kredit dengan booking DP atau bahkan full payment. Submit dan upload dokumen seperti KTP untuk syarat pembelian mobil baru Toyota.
Lalu pilih jenis pembayaran, submit dokumen tambahan, tanda tangan digital Sales Executive Auto2000 terdekat dari lokasi yang ditentukan konsumen, akan mengurus proses lebih lanjut. Mengetahui status pembelian juga bisa dilakukan lewat situs Auto2000.co.id ini, sehingga bisa mengatur waktu saat proses pengiriman unit Sistem beli mobil online menggunakan aplikasi Digiroom mengusung konsep “seamless end-to-end customer experience”. Yang artinya Auto2000 memastikan konsumen merasakan pengalaman layanan di platform digital dengan level sama baiknya dengan yang diterima di cabang Auto2000.
Auto2000 juga hadir dengan konsep “One Touch Service” untuk memberikan pengalaman berkendara yang berkesan, dengan menyediakan aplikasi mobile yang mengintegrasikan semua kebutuhan kendaraan pelanggan dalam satu genggaman.
Aplikasi Auto2000 Mobile kini diperkaya enam fitur canggih yang akan mempermudah pelanggan dalam menemukan mobil favorit, servis berkala, event, tips dan trik, diskon dari merchant mitra Auto2000, berita terbaru, hingga Emergency Road Assistance yang dapat membantu pelanggan dalam keadaan darurat. Semuanya bisa didapatkan hanya dalam satu genggaman, dengan pelayanan yang responsif dari seluruh cabang Auto2000.
Fitur unggulan dalam Aplikasi Auto2000 Mobile hadir untuk memberikan kemudahan dan nilai tambah bagi pengguna Toyota, maupun masyarakat umum yang ingin mengetahui produk-produk unggulan Toyota maupun servis terbaik dari Service Centre terbaik di Indonesia.
Melalui fitur ‘Home Service’, pelanggan dapat memesan pelayanan servis berkala di rumah maupun di tempat yang pelanggan inginkan dengan memanfaatkan fitur ‘Geo-tagging’ sehingga teknisi Auto2000 dapat menemukan lokasi pelanggan dengan presisi.
Bahkan pelanggan bisa menentukan jadwal servis sesuai dengan keinginan, dapat melihat harga jasa layanan sesuai dengan kebutuhan dan permintaan hanya dengan beberapa langkah mudah menggunakan aplikasi Auto2000 Mobile.
Dengan memanfaatkan fitur Workshop pelanggan Auto2000 juga bisa melakukan servis kendaraan Toyota dan mendapatkan kualitas pelayan terbaik dari teknisi terbaik Auto2000 dengan datang ke cabang-cabang Auto2000 yang dipilih oleh pelanggan. Pelanggan bisa melakukan booking waktu servis sehingga tidak perlu menunggu lama setelah tiba di bengkel Auto2000.
Kemudahan berikutnya dihadirkan oleh fitur News & Events yang menyediakan informasi terbaru tentang event dari Toyota maupun event dari Auto2000 sendiri, dan diperkaya berita-berita dari komunitas-komuntitas otomotif yang ada di Indonesia. Pelanggan juga bisa mendapatkan Tips & Trick yang berguna untuk memaksimalkan pengalaman dalam berkendara, dan tips untuk membantu pelanggan dalam memelihara kendaraan Toyotanya.
Kelebihan aplikasi Auto2000 Mobile juga terlihat dari fitur Product Catalogue. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk melihat tipe dan bentuk mobil Toyota, melihat spesifikasi dan harga mobil Toyota, melakukan komparasi produk-produk Toyota yang sesuai dengan kebutuhan dan budget pelanggan.
Hebatnya, dalam fitur Product Catalogue, pelanggan bisa melakukan simulasi kredit, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan pembelian mobil Toyota idaman pelanggan dangan budget pelanggan dan memilih jenis kredit dan penyedia kredit yang diinginkan.
Pelanggan bisa mendapatkan diskon-diskon menarik dari berbagai merchant yang bekerja sama dengan Auto2000 dengan menggunakan fitur “FUN LOYALTY’ pada aplikasi Auto2000 Mobile. Ada ratusan penawaran menarik yang bisa didapatkan dengan menggunakan aplikasi Auto2000 Mobile. Semakin sering menggunakan layanan Auto2000, semakin banyak kesempatan pelanggan mendapatkan voucher-voucher menarik dari Auto2000.
Fitur keren lainnya pada aplikasi Auto2000 Mobile adalah fitur “Our Branches”. Melalui fitur ini pengguna Toyota dapat mencari cabang-cabang Auto2000 terdekat memanfaatkan fitur ‘Geo-Tagging’, sehingga pengguna bisa menemukan cabang Auto2000 dengan mudah.
Seluruh fitur dalam aplikasi Auto2000 Mobile yang baru, diciptakan untuk memudahkan pelanggan dalam mengoptimalisasi penggunaan kendaraan Toyota dan mendekatkan pelanggan dengan layanan maksimal dari Auto2000.
Joni akhirnya menjatuhkan pilihannya pada Sienta Otomatis warna putih. Ia mengaku sangat senang dengan warna putih, karena sesuai dengan karakter dirinya.
Adi menjanjikan Sienta putih otomatis akan datang paling lambat dalam satu pekan. Setelah semua urusan selesai, maka Sienta putih segera diantar ke rumah Joni. Jadi Joni tak perlu repot-repot datang ke kantor Auto2000.
Sebelum berpamitan pulang, Adi juga mengingatkan agar selalu mempercayakan oli mesin pada produk Auto2000. Toyota Motor Oil (TMO) merupakan oli mesin yang direkomendasikan oleh pabrikan Toyota dan AutoFamily (panggilan untuk pelanggan Toyota) bisa memperolehnya di bengkel Auto2000.
Mengapa sebaiknya memakai oli TMO, karena TMO diyakini sanggup menjaga performa dan keawetan mesin, karena telah sesuai dengan karakter dan spesifikasi dapur pacu mobil Toyota yang beredar di Indonesia.
Selain itu, melalui tahap riset yang panjang, pelumas TMO yang beredar telah disesuaikan dengan kondisi iklim tropis Indonesia yang butuh spesifikasi oli yang spesial dan punya daya tahan tinggi.
Seluruh spesifikasi varian pelumas TMO telah mengikuti standar global dan disesuaikan dengan standar spesifikasi yang disyaratkan oleh Toyota. Selain kualitas, yang tidak kalah penting adalah jaminan keaslian produk oli TMO yang dijual di bengkel Auto2000, mengingat banyak beredar oli palsu yang bisa mengakibatkan mesin mobil rontok karena spesifikasinya tidak sesuai produk asli.
Joni tampak sangat puas dengan layanan Auto2000 yang memudahkan dan memberikan kepuasan kepada pelanggan. Ia pun merasa beruntung karena tetap setia bersama Auto2000.
Apa yang dirasakan Joni, juga dirasakan oleh pelanggan Auto2000 lainnya. Salah satunya pemilik rental mobil Rian. Ia mengaku selalu upgrade mobil rentalnya dengan mobil Toyota terbaru, dengan memanfaatkan fasilitas purna jual Toyota.
Tak mengherankan, pelanggannya dari perkantoran milik pemerintah maupun swasta, banyak yang setia. Mereka selalu mendapatkan mobil terbaru, sehingga sangat membanggakan jika dibawa ke kantor.
Ia menerapkan sewa pertahun, sehingga mendapatkan untung yang memuaskan. Selain itu, ia juga menyediakan sewa mobil per bulan, per pekan, maupun per hari.
Ia mulai menukarkan unit mobil rentalnya yang lama, begitu model terbaru dikeluarkan Toyota. Ia langsung menghubungi Auto2000 agar bisa melakukan test drive.
Jika hatinya suka, ia yakin pelanggannya juga akan suka. Setelah itu, ia segera melakukan purna jual unit Toyota yang lama, sampai semua unit menjadi yang terbaru.
Ia mengaku senang berbisnis dengan Auto2000, karena sangat memuaskan. Besar harapannya, di masa depan menjadi lebih baik lagi, sehingga bisnis semakin lancar. (*)
