Hendri Nova
Wartawan Topsatu.com
Punya pengalaman kurang nyaman belanja gadget secara online, membuat Rio akhirnya memilih mendatangi toko gadget secara langsung. Berkat voucher belanja yang diberi saudaranya, ia mendatangi Erajaya Digital sebagai destinasi belanja perangkat telekomunikasi tepercaya di Indonesia.
Saat memasuki toko gadget bernama Erafone yang ada di depan mall besar di Kota Padang itu, Rio langsung disambut pramuniaga yang dengan ramah menyapa. Rio menangapi sambutan ramah pramuniaga dengan senyuman, sambil berjalan melihat-lihat berbagai merek gadget yang sudah masuk dalam daftar targetnya.
Ia akhirnya menjatuhkan pilihan pada salah satu merek gadget yang iklannya sangat menarik hatinya di televisi. Pramuniaga yang menjaga stand gadget tersebut langsung mendekati Rio dan mulai menanyakan seri yang ia inginkan.
“Gadget ini ada beberapa pilihan Uda, ditandai dengan memori yang lebih besar dan beberapa kelebihan lainnya,” kata sang pramuniaga.
“Oh ya… berarti bebas milih juga ya sesuai isi kantong hehehe…” jawab Rio sambil senyum nyengir.
“Duduk dulu Uda, biar saya terangkan lebih lanjut,” ajak sang pramuniaga sambil mempersilahkan Rio duduk.
Dengan cepat pramuniaga menerangkan spesifikasi gadget yang diincar Rio, beserta dengan kelebihan masing-masing. Rio tampak mengangguk-angguk sambil sesekali memainkan jari jemarinya di layar gadget yang dijadikan sampel.
“Oke saya ambil yang memorinya lebih besar ya, sekalian tolong aktifkan gadgetnya,” pinta Rio.
“Siap Uda… Boleh saya pindahkan sim cardnya,” pinta sang pramuniaga ramah, lalu mengambil gadget yang diberikan Rio padanya.
Dengan cekatan sang pramuniaga memasukkan sim card ke gadget baru milik Rio dan segera memberikannya, begitu semua proses selesai.
“Alhamdulillah,” ucap Rio penuh lega, setelah ia menerima uang kembalian yang diberikan kasir padanya, bersamaan dengan gadget yang sudah siap untuk digunakan.
Rio segera mengambil foto selfie dirinya dengan gadget baru. Rio tampak tersenyum puas, sambil memperbesar foto dirinya.
“Waw… keren sekali hasil fotonya. Saya memang punya pengalaman buruk membeli gadget secara online. Selain pernah ketipu, gadget tak sesuai spesifikasi yang dijanjikan, untuk memasang sim cardnya saya akhirnya harus ke counter gadget juga. Daripada nanggung, bukankah lebih baik beli langsung saja sekalian jika beli gadget lagi,” ungkapnya mulai bercerita pengalamannya belanja gadget.
Meski mengganti gadget paling lama satu kali dalam lima tahun dan tercepat satu kali dalam dua tahun, Rio mengaku lebih nyaman jika belanja ke gerai langsung. Ia mengaku selalu mencari toko Erafone, karena terkenal lengkap dan layanannya sangat ramah.
“Toko Erafone itu ada di setiap kota, sehingga untuk keperluan gadget menjadi pilihan yang tepat. Satu kali kita belanja di sini, siap-siap aja ketiban promo yang notifikasi rutin masuk ke email yang kita daftarkan sebagai member Erafone,” ungkapnya.
Lain lagi cerita Aurel yang juga belanja asesoris gadget di Erafone. Tawaran diskon yang masuk ke emailnya, membuat dia datang lagi ke Erafone.
“Jika ada yang menarik, tawaran diskon dari Erafone langsung saya sambut dengan cara datang ke tokonya,” ujarnya.
Ada saja yang dibeli Aurel, baik airpods, asesoris layar maupun kondom gadgetnya. Tak jarang juga ia membeli alat charge yang lebih cepat daya pengisiannya.
Merata di Indonesia
Keberadaan Erafone yang merupakan salah satu jaringan ritel dari Erajaya Digital, menurut CEO Erajaya Digital Joy Wahjudi, memang sudah hadir di seluruh penjuru Tanah Air.
“Erafone hadir dari Aceh hingga Papua, dengan jaringan ritel yang terdiri dari 1.200 gerai lebih untuk melayani pelanggan setia,” katanya.
Erajaya Digital menurutnya seperti dikutip dari erajaya.com, selalu ingin lebih mendekatkan para pecinta produk berbagai jenis gadget seperti Samsung dengan brand erafone yang sudah dikenal akrab oleh pengguna gadget maupun perangkat elektronik lainnya di Indonesia.
“Kami perkenalkan nama barunya, Samsung by erafone. Sebagai salah satu reseller terbesar produk Samsung di Indonesia, kami berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan setia dalam mendapatkan produk Samsung seperti smartphone, tablet, wearables dan banyak lagi,” ungkapnya, saat meresmikan dua gerai Samsung Premium Store di Bintaro Jaya Xchange Mall 2 dan Klaten Town Square.
Samsung by erafone hadir melalui anak perusahaan dari Erajaya Digital yakni PT Nusa Abadi Sukses Artha (NASA) bersama Samsung Electronics Indonesia. Nama baru Samsung by erafone menjadi bagian dari rebranding erafone yang dilakukan pada tanggal 15 Agustus 2024 lalu. Saat ini, terdapat 137 gerai Samsung by Erafone yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Joy Wahjudi, CEO Erajaya Digital, mengatakan, perjalanan erafone diawali dari gerai kecil di Jakarta Barat pada tahun 1996 hingga menjadi jaringan ritel skala nasional yang bercita-cita untuk menjadi destinasi gaya hidup konektivitas dan teknologi di Indonesia.
“Kami berterima kasih atas dukungan dan kepercayaan dari pelanggan setia yang menemani erafone hingga menjadi merek ritel kebanggaan Indonesia hingga hari ini dan untuk esok hari,” ungkapnya.
Erajaya Digital memperkenalkan tagline baru untuk erafone yakni “Lebih Dekat, Lebih Lengkap, Lebih Baik” yang menggambarkan semangat baru dalam melayani pelanggan.
Lebih Dekat, gerai erafone kini lebih mudah dijangkau untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup digital dari pelanggan setia. Layanan “Click N’ Pickup” juga ditawarkan untuk memudahkan dalam bertransaksi secara online karena pelanggan setia bisa mengambil produk secara langsung ke gerai yang dipilih.
Lebih Lengkap, tawaran produk di erafone yang makin beragam dari 60 merek lebih untuk memenuhi kebutuhan pelanggan setia. Tidak hanya gadget, pelanggan setia bisa mendapatkan smart TV, voucher digital untuk layanan langganan yang diikuti, produk pendukung untuk content creator dan masih banyak lagi.
Pelanggan setia akan dijamin untuk mendapatkan produk resmi dan bergaransi, sewaktu berbelanja di erafone. Erajaya Digital juga mengumumkan pembaharuan untuk program “Upgrade Terusss!” yang memungkinkan pelanggan setia di erafone untuk berganti smartphone baru setiap tahun.
Dalam pembaharuan ini, program “Upgrade Terusss!” menawarkan manfaat berupa cashback tukar tambah yang lebih tinggi dibandingkan sebelumnya.
Nah kurang apalagi. Bersama Erafone semua pelanggan bisa melakukan upgrade terus ke gadget terbaru di setiap tahunnya. Apalagi perkembangan teknologi saat ini sangat pesat, membuat gadget harus di upgrade setiap tahun.
Dengan adanya keterikatan ini, akan membuat pelanggan makin cinta pada Erafone. Mereka akan senantiasa menjadikan Erafone sebagai toko pilihan, untuk segala kebutuhan gadget dan elektronik lainnya. (*)
