PULAU PUNJUNG – Kepala Badan Perencanaan Penelitian dan Pengembangan Daerah, Dharmasraya, Paryanto mengatakan, tim ahli dari LPPM Universitas Andalas (Unand) telah melaksanakan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik oleh Pemerintah Kabupaten Dharmasraya. Survei tersebut dilakukan di beberapa lokasi strategis untuk mengumpulkan informasi langsung dari responden, selama 75 hari kalender.
Tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil analisis penyusunan IKM dapat dijadikan pedoman untuk mengukur perubahan nilai kepuasan masyarakat serta dasar penyelenggaraan konsultasi publik ke depan.
“Terimakasih kami sampaikan kepada seluruh OPD yang telah kooperatif dalam menyampaikan data valid yang dibutuhkan dalam pelaksanaan survei IKM. Hal ini dilakukan untuk kemajuan daerah plus sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan pelayanan publik ke depan,” ungkap Paryanto kepada Topsatu.com, Senin ( 5/12/2022).
Kata Paryanto, survei IKM memberi ruang kepada masyarakat untuk berpartisipasi memberikan masukan kepada pemerintah daerah sehubungan dengan pelayanan publik yang diselenggarakan.
“Sedangkan bagi pemerintah, masukan tersebut menjadi dasar dalam membuat kebijakan terutama bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan publik di masa yang akan datang,” terangnya.
Sebelumnya, Ketua Tim Survei, Asrinaldi, dalam laporannya menyampaikan, berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner atas layanan Pemkab Dharmasraya, menyimpulkan, secara keseluruhan, skor IKM Kabupaten Dharmasraya Tahun 2022 mendapatkan mutu pelayanan dengan nilai B. Nilai ini dapat dikatakan kinerja pelayanan Pemerintah Daerah Kabupaten Dharmasraya Tahun 2022 dalam kategori baik.
Ia memaparkan, nilai IKM Unit Pelayanan Dinas Pendidikan 82,47 dengan kinerja unit layanan baik, Dinas PMPTSP 87,35/ baik, Dinas Dukcapil 84,27/ baik, dan Dinas Perhubungan 84,62/ baik.
Sedangkan Dinas Sosial P3APPKB 83,39 dengan kinerja baik, RSUD Sungai Dareh 81,67/ baik, Kantor Camat Koto Besar 84,42/ baik, Kantor Camat Pulau Punjung 84,25/ baik, Kantor Camat Sitiung 81,64/ baik, Puskesmas Sitiung I 81,59 /baik, Puskesmas Koto Baru 82,15/baik, dan Puskesmas Sungai Rumbai 87,59/baik.
Sementara, Nilai IKM Unit Pelayanan Kantor Walinagari Koto Laweh 82,15 dengan kinerja unit layanan baik, Kantor Walinagari Gunung Selasih 84,66/baik, dan Kantor Walinagari Gunung Medan 83,43/ baik.
” Rekomendasi yang diberikan oleh Tim Ahli IKM sehubungan dengan peningkatan pelayanan publik diantaranya pemanfaatan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektornik (SPBE), sosialisasi layanan melalui media sosial, peningkatan kualitas sarana dan prasarana, peningkatan SDM, serta adanya umpan balik dari penyelenggara layanan publik terhadap respons pengaduan dari masyarakat,” pungkasnya. ( roni)
