Inovasi pelayanan operasional yang dilakukan oleh Jasa Marga Group telah mendapat pengakuan dari berbagai pihak. Salah satunya, kekonsistenan menghadirkan pelayanan berbasis Standar Nasional Indonesia (SNI), Jasa Marga Group sukses meraih penghargaan emas di SNI Award 2022.
Selain itu, juga berhasil meraih penghargaan Outstanding Achievement in Profitability Ratio dalam kategori Infrastructure Service di ajang TOP BUMN Awards 2022 yang diselenggarakan oleh Bisnis Indonesia,
Selanjutnya penghargaan Top Financial Performance and Improving Toll Road Operational Services dalam kategori Infrastructure Services di ajang Indonesia Best BUMN Award 2022 yang diselenggarakan oleh Warta Ekonomi
Seterusnya juga berhasil meraih tiga sertifikat ISO Sistem Manajemen Mutu (9001:2015), K3 (45001:2018), dan Lingkungan (14001:2015) (MK3L) yang diserahkan oleh British Standard Institute (BSI) serta sertifikat Green Toll Road Indonesia predikat Gold yang diserahkan oleh Green Product Council Indonesia (GPCI). Tiga sertifikat ISO Sistem Manajemen MK3L diberikan untuk Kantor Pusat Jasa Marga, Jasamarga Metropolitan Tollroad Regional Division (JMTRD) dan Jasamarga Nusantara Tollroad Regional Division (JNTRD). Sementara itu untuk sertifikat Green Toll Road Indonesia predikat Gold diraih oleh PT Jasamarga Bali Tol (JBT) untuk Jalan Tol Bali Mandara.
Selain itu juga berhasil meraih dua penghargaan di ajang 4th Anniversary BUMN Awards 2022 untuk Brand Equity: Brand Popularity & Brand Image in Toll Road Operator Category dan Corporate Communications Material Awards: Best Annual Report in Toll Road Operator Category yang diselenggarakan oleh The Iconomics Media.
Jasa Marga Group juga meraih tiga penghargaan dalam ajang Indonesia Safety Excellence Award 2022 yang diselenggarakan oleh First Indonesia Magazine. Dua kategori untuk Perusahaan yaitu The Best Learning Company of Quality, Health, Safety and Environment (QHSE) dan The Best QHSE Implementation Company. Selain itu, Direktur Utama PT Jasa Marga (Persero) Tbk, Subakti Syukur, juga mendapatkan penghargaan sebagai The Best CEO Committed in Safety Culture.
Selanjutnya, dua penghargaan dalam ajang Indonesia Digital Innovation and Achievement (IDIA) Awards 2022 untuk ketegori Best Digital Achievement in Toll Road Services 2022 dan Best Corporate Secretary IDIA of The Year 2022. Ajang penghargaan yang mengusung tema “Innovation of Technology Strengthens Indonesia After The Pandemic” ini diselenggarakan oleh majalah Business Update Indonesia dan Business Asia Indonesia bekerjasama dengan ICT Institute.
Tentu masih banyak penghargaan lainnya yang juga sukses didapat pada tahun-tahun sebelumnya dan tentunya juga di masa datang.
Inovasi Berkelanjutan
Jasa Marga Group tidak hanya berfokus pada pelayanan terbaik saat ini, tetapi juga selalu berusaha untuk memikirkan inovasi di masa depan, agar dapat terus meningkatkan pelayanan operasionalnya.
Salah satu inovasi yang sedang dikembangkan oleh Jasa Marga Group adalah implementasi teknologi digital dalam layanan jalan tol. Melalui program “Jalan Tol Cerdas”, Jasa Marga Group akan menerapkan teknologi terkini seperti big data analytics, artificial intelligence, dan internet of things (IoT) untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan operasional jalan tol.
Teknologi ini dapat membantu Jasa Marga Group dalam mendeteksi kerusakan pada jalan tol secara dini, memprediksi volume lalu lintas, serta meningkatkan keamanan pengguna jalan tol dengan memonitor kondisi kesehatan pengemudi melalui sensor yang terpasang pada mobil.
Selain itu, Jasa Marga Group juga akan mengembangkan program “Jalan Tol Hijau” yang bertujuan untuk mengurangi dampak lingkungan dari operasional jalan tol. Program ini meliputi penghijauan di sekitar jalan tol, penggunaan energi terbarukan seperti solar panel, dan pengurangan emisi gas rumah kaca melalui penggunaan kendaraan listrik di rest area.
Inovasi lain yang sedang dikembangkan adalah “Jalan Tol Humanis” yang mengedepankan pelayanan terbaik bagi pengguna jalan tol. Program ini meliputi penerapan teknologi self-service di gerbang tol, fasilitas parkir yang lebih luas dan nyaman, serta aplikasi mobile yang memudahkan pengguna jalan tol dalam melakukan pembayaran tol, mengakses informasi lalu lintas, dan memesan layanan seperti rest area, toilet, dan perbaikan kendaraan.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Jasa Marga Group berharap dapat meningkatkan pelayanan operasionalnya dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan berkesan bagi pengguna jalan tol. Semua inovasi tersebut merupakan bukti nyata bahwa Jasa Marga Group selalu berusaha untuk menjadi yang terdepan dalam memberikan pelayanan jalan tol yang terbaik bagi masyarakat Indonesia. (*)
