PADANG – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menyampaikan rasa empati yang mendalam atas bencana banjir bandang dan longsor yang melanda berbagai wilayah di Sumatra Utara dan Sumatra Barat. Sejumlah daerah seperti Aceh, Kota Sibolga, Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, Tapanuli Utara, hingga beberapa kawasan di Sumatra Barat, mengalami kerusakan infrastruktur yang turut berdampak pada layanan telekomunikasi.
Agus Sulistio, EVP – Head of Circle Sumatra Indosat Ooredoo Hutchison enyampaikan hingga Kamis (27/11/2025) Indosat mencatat 71,68% site di wilayah Sumatera bagian utara telah berfungsi dengan baik. Persentase tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar jaringan tetap mampu melayani pelanggan, meskipun sejumlah titik masih menghadapi gangguan akibat akses yang terputus dan kondisi cuaca ekstrem.
“Tim teknis Indosat terus bekerja mempercepat proses pemulihan jaringan di lapangan. Upaya perbaikan dilakukan melalui perbaikan jalur transport telekomunikasi yang rusak dan pengoperasian perangkat portable yang disebarkan ke berbagai lokasi terdampak. Kehadiran perangkat ini membantu menjaga layanan tetap berjalan meskipun infrastruktur utama terdampak bencana,” katanya.
Melalui langkah-langkah tersebut, Indosat mampu mempertahankan keberlangsungan layanan dasar seperti telepon, SMS, hingga layanan data terbatas. Perusahaan memastikan bahwa masyarakat tetap dapat berkomunikasi, khususnya untuk kebutuhan darurat dan koordinasi bantuan di wilayah bencana.
Indosat menegaskan komitmennya untuk terus menjaga stabilitas layanan telekomunikasi bagi pelanggan di wilayah terdampak. Percepatan pemulihan jaringan menjadi prioritas utama agar aktivitas masyarakat dapat kembali normal sesegera mungkin.
Agus Sulistio menyampaikan bahwa seluruh tim terus bersiaga untuk memastikan proses pemulihan berjalan optimal. “Kami berupaya maksimal mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan dan memastikan jaringan tetap dapat digunakan di tengah kondisi bencana,” ujarnya.
Dengan kerja sama seluruh tim dan dukungan pemangku kepentingan, Indosat Ooredoo Hutchison berharap layanan telekomunikasi di seluruh wilayah terdampak dapat pulih sepenuhnya dalam waktu dekat, sehingga masyarakat kembali mendapatkan akses komunikasi yang andal. (*)
