PADANG-Bulan Maret kemarin, pandemi Covid-19 sudah dua tahun “menyerang” Indonesia. Kasus baru positif corona di negara ini pun masih tinggi. Ketakutan dan kengerian Virus Corona masih melekat diingatan masyarakat.
Ike Elvia warga Kota Padang, Sumatera Barat adalah seorang penyintas Covid-19 dan masih merasakan dampak negatif dari virus mematikan itu. Ike kehilangan ibunya karena terpapar Covid-19 pada tahun 2021 lalu. Ketakutan itu masih melekat pada dirinya, apalagi saat ini ia tengah mengandung anak pertamanya.
Memasuki kandungan ke-tujuh bulan, wanita 30 tahun itu gamang untuk pergi ke tempat keramaian bahkan ke tempat pelayanan publik untuk mengurus surat menyurat seperti keinginnanya untuk bergabung menjadi anggota BPJS Kesehatan Cabang Padang.
Dibalik ketakutan itu, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan hadir ke tengah masyarakat melalui program Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp atau Pandawa. Program ini merupakan sebuah upaya yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan guna untuk mempermudah akses ke layanan kepesertaan JKN-KIS, terutama di masa pandemi ini. Dengan adanya Pandawa, calon peserta tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus hal-hal administrasi terkait dengan status kepesertaan.
Layanan tanpa tatap muka yang digagas BPJS Kesehatan itu sangat direkomendasikan bagi peserta JKN-KIS yang baru mendaftar, karena bisa diurus dengan cepat dan dilakukan di mana saja.
“Peserta Program JKN-KIS dapat memanfaatkan kanal Pandawa dengan cara mengirimkan pesan melalui nomor Whatsapp ke nomor yang sudah disediakan oleh BPJS Kesehatan Cabang Padang, ke nomor 08118165165, setelah itu calon peserta akan dihubungi dan dilayani oleh petugas sesuai dengan kebutuhan pelayanan administrasi,” Kata Reza Humas BPJS Kesehatan Cabang Padang.
Format pengiriman pesan melalui Pandawa tersebut dituliskan dengan mencantumkan nama pelapor, nama peserta yang akan dilakukan proses pelayanan administrasi, nomor kartu JKN atau nomor KTP, nomor handphone dan kode klasifikasi layanan.
“Hadirnya Pandawa ini memberi kemudahan bagi saya, karena bisa menyelesaikan proses administrasi kepesertaan melalui smartphone tanpa harus datang dan antre di Kantor BPJS Kesehatan,” Kata Ike Elvia. Givo Alputra
