PADANG-Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta melalui pembinaan kepada para Petugas Unit Layanan yang digelar di Hotel Mercure, Padang, pada hari Minggu – Selasa, tanggal 27–29 April 2025.
Kegiatan dihadiri oleh Kepala Kantor Wilayah Sumbarriau BPJS Ketenagakerjaan, Hengky Rhosidien, Wakil Kepala Wilayah Bidang Pelayanan, Elly Ginandjar, serta Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Padang, Husaini
Petugas Unit Layanan merupakan petugas yang ditunjuk oleh BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan pelayanan kepada peserta dan calon peserta BPJS Ketenagakerjaan pada daerah-daerah yang jauh jangkauannya dari Kantor BPJS Ketenagakerjaan.
Kepala Kantor Wilayah Sumbarriau, Hengky Rhosidien mengatakan BPJS Ketenagakerjaan terus perupaya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh peserta maupun calon peserta salah satunya dengan menghadirkan petugas unit layanan pada daerah daerah yang jauh dari Kantor BPJS Ketenagakerjaan.
“Dengan adanya petugas unit layanan ini diharapkan kepada peserta ataupun calon peserta BPJS Ketenagakerjaan yang jauh dari kantor BPJS Ketenagakerjaan, tetap bisa mendapatkan layanan BPJS Ketenagakerjaan dengan mudah” ujar Hengky
Selanjutnya Hengky menambahkan, saat ini BPJS Ketenagakerjaan telah menugaskan sebanyak 6 orang petugas unit layanan di Wilayah Sumatera Barat yaitu di Kabupaten Kepulauan Mentawai, Kabupaten Sijunjung, Kota Sawahlunto, Kabupaten Solok, Kota Padang Panjang dan kota Payakumbuh.
Para petugas unit layanan ini berperan penting dalam memberikan pelayanan BPJS Ketenagakerjaan dengan tanggungjawab utamanya adalah untuk melakukan sosialisasi program,Pelayanan Informasi, pelayanan pengaduan serta membantu peserta dalam proses klaim BPJS Ketenagakerjaan.
Para Unit Layanan tersebut, mengikuti rangkaian pelatihan dan diskusi intensif yang difokuskan pada peningkatan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan layanan publik yang prima.
Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Padang, Husaini, menjelaskan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat kompetensi petugas unit layanan dalam memberikan pelayanan BPJS Ketenagakerjaan yang prima.
“Para peserta mendapatkan pembekalan terkait update informasi terkait produk dan layanan BPJS Ketenagakerjaan serta bagaimana memberikan pelayanan yang prima untuk peserta maupun calon peserta BPJS Ketenagakerjaan” ujar Husaini
Selain itu, pembinaan ini juga menekankan pentingnya pemahaman peran dan tanggung jawab setiap unit layanan dalam mengimplementasikan dan mengelola program jaminan sosial secara menyeluruh.
“Melalui kegiatan ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap pelayanan kepada peserta semakin optimal dan menyeluruh, sehingga manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan dapat dirasakan lebih luas oleh masyarakat di seluruh wilayah Sumatera Barat,” ujarnya.
