Payakumbuh – Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Sago (PAM Tigo) Kota Payakumbuh, sukses meraih peringkat kedua pada penghargaan BUMD Air Minum Kategori Digitalisasi Layanan Pelanggan dalam Indonesia Water Forum 2022, yang digelar di Jakarta Convention Center, 5 hingga 7 Oktober 2022. Untuk di posisi pertama ada Perumda Tirta Satria, Kabupaten Banyumas dan posisi ketiga adalah Perumdam Tirta Taman Sari, Kota Madiun.
Penghargaan itu diterima langsung oleh Penjabat Wali Kota Payakumbuh Rida Ananda, didampingi Direktur Utama Perumda Tirta Sago Khairul Ikhwan, Direktur Umum Asrar Dt. Leloanso dan Direktur Operasional Agus Rianto. Ketika dihubungi, Rabu (5/10), Rida Ananda mengucapkan selamat kepada PAM Tigo, yang sukses meraih peringkat kedua penghargaan terbaik di tingkat nasional. Dia berharap supaya PAM Tigo menjadi lebih baik lagi. Karena menjadi terbaik dua bukan berarti langsung berpuas diri.
“Perlu perbaikan dalam hal bagaimana memberikan pelayanan kepada pelanggan. Pelayanan itu mencakup mempermudah masyarakat pelanggan serta layanan lainnya seperti perbaikan dan pengaduaannya. Kita ingin PAM Tigo menjadi yang terbaik dan idola di tengah-tengah masyarakat,” ujarnya.
Sementara itu, Dirut PAM Tigo Khairul Ikhwan, yang juga dihubungi terpisah, menjelaskan, aspek penilaian untuk penghargaan ini seperti geografis Information sistem (GIS), aplikasi yang sudah tersedia dan didevelop sendiri (billing, bacameter, presensi dan lain-lain), sosial media yang sudah lengkap (IG, WA, Facebook, YT).
“Web yang sudah informatif, dengan berita yang sudah update seperti web perusahan tirtasago.co.id, web PPID, serta Bagian IT yang sudah masuk dalam struktur organisasi PAM Tigo, sudah punya sub bagian tersendiri dan punya kasubag. Kita juga punya SOP bagian IT. Sehingga sistem Pamtigo sudah terintegrasi, contohnya sudah terintegrasi dengan bank,” tambahnya.
Dikatakan, saat ini aplikasi survey untuk diperencanaan teknik sedang dalam pengembangan. Juga sistem untuk sambungan baru dan untuk pengaduan, serta saat ini untuk sistem keuangan memakai aplikasi Sikompak. Selain itu, dirinya juga menyampaikan rasa syukur kepada Allah SWT. Karena berkat keputusan dan iradah Nya PAM Tigo bisa mendapatkan penghargaan bergengsi ini.
“Kami juga mengucapkan terima kasih kepada KPM, dewas, direksi, jajaran manajemen dan karyawan PAM Tigo yang telah berkomitmen dan bekerja keras untuk selalu melakukan perbaikan dan kemajuan perusahaan di berbagai lini. Kita tidak boleh lupa diri dan bereuforia dengan penghargaan ini. Tapi justru mengingatkan untuk sadar bahwa masih memiliki kekurangan dan kelemahan, yang perlu diperbaiki. Kita berkomitmen PAM Tigo bersih airnya, bersama pelanggan tumbuh menjadi Perumda unggul,” katanya.
Sekedar diketahui, Indo Water adalah Expo dan Forum terbesar untuk teknologi air, air limbah dan daur ulang yang berkembang pesat di Indonesia. Pertunjukan ini mempertemukan lebih dari 20.000 profesional dan pakar industri serta lebih dari 650 peserta pameran dari 30 negara. Ini adalah platform yang terbukti bagi para profesional industri untuk mendapatkan informasi terbaru tentang tren dan perkembangan terbaru dan untuk membangun kemitraan yang berharga.
Forum ini juga tempat perusahaan penyedia air dan saluran pembuangan, konsultan, kontraktor, profesional pengolahan air limbah industri dan pengambil keputusan mencari solusi dan teknologi yang hemat biaya. bule
