PADANG-Kepercayaan masyarakat pada platform digital Gojek makin tinggi, meski bermunculan banyak pesaing yang menawarkan harga murah. Tingginya tingkat kepercayaan masyarakat pada platform digital Gojek, didukung oleh makin tingginya tingkat keamanan yang diterapkan Gojek.
Gojek juga telah memperkuat ekosistemnya melalui inisiatif #AmanBersamaGojek yang diluncurkan Februari lalu, melalui edukasi, solusi teknologi, dan proteksi Jaminan Saldo GoPay Kembali. Siapa yang tidak senang, jika uangnya bisa kembali lagi, jika kekhilafan yang tidak disengaja terjadi.
“Sejak pandemi Covid-19, saya jadi was-was jika keluar rumah. Di sisi lain saya kangen untuk makan-makan kuliner di luar rumah, seperti yang sering saya lakukan sebelum pandemi Covid-19 terjadi,” kata Anita, seorang warga Belimbing Padang kepada Singgalang, Kamis (22/10).
Ia mengatakan, kepercayaan ia tumpangkan kepada driver Gojek, karena telah menerapkan protokol kesehatan. Driver Gojek telah mengedepankan aspek Kesehatan, Kebersihan, dan Keamanan, atau dikenal dengan J3K, guna memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan di tengah pandemi global Covid-19.
Inisiatif J3K ini juga merupakan upaya Gojek dalam memastikan seluruh ekosistem termasuk mitra dan pelanggan, agar dapat tetap beraktivitas dan menjalani keseharian dengan produktif.
Menurut Chief of Corporate Affairs Gojek, Nila Marita, seperti dalam rilis resmi Gojek mengatakan, inisiatif J3K dihadirkan tanpa ada biaya tambahan.
“Sejak awal pandemi, Gojek telah melakukan berbagai penyesuaian yang mengedepankan aspek kesehatan pada setiap layanan. Memasuki tatanan hidup baru, Gojek terus berinovasi untuk mendukung masyarakat menjalankan kesehariannya dengan mengedepankan tiga aspek utama, yaitu kesehatan, kebersihan, dan keamanan. Inovasi ini kami rangkai dalam sebuah inisiatif besar yaitu J3K. Inisiatif ini kami hadirkan tanpa ada pembebanan biaya tambahan karena kami percaya bahwa rasa aman dan nyaman harus diberikan kepada setiap mitra, pelanggan, dan masyarakat luas,” katanya.
Jaga Kesehatan merupakan program Gojek dalam menerapkan gaya hidup sehat, terutama bagi para mitranya yang melayani para pelanggan setiap hari. Salah satu inisiatif utama Jaga Kesehatan adalah mewajibkan pengecekan suhu tubuh bagi mitra driver di 200 titik Posko Aman J3K di berbagai kota besar, serta kewajiban pengecekan suhu tubuh bagi karyawan mitra usaha GoFood.
Gojek secara konsisten juga memberikan informasi prosedur kesehatan kepada pelanggan melalui shuffle card di aplikasi Gojek.
“Gojek juga fokus mengembangkan layanan GoMed sehingga kini pelanggan dapat membuat janji melakukan rapid test Covid-19, di samping juga bisa membeli vitamin, obat-obatan, membuat janji tatap muka dengan dokter dan lain sebagainya yang terkait layanan kesehatan, bekerja sama dengan layanan Halodoc,” jelas Nila Marita.
Sementara Jaga Kebersihan di dalam inisiatif J3K, adalah program Gojek dalam memastikan kebersihan ekosistem, salah satunya dengan membuat Posko Aman J3K sebagai tempat melakukan disinfeksi kendaraan dan helm, pendistribusian masker, hairnet , dan hand sanitizer bagi para mitra driver.
“Upaya lain dalam menjaga kebersihan ekosistem adalah dengan menerapkan protokol kebersihan bagi mitra usaha GoFood. Mitra GoFood diimbau untuk menyediakan wastafel dan hand sanitizer bagi mitra driver, dan menjaga makanan tetap higienis. Di layanan GoFood, kami juga menyediakan daftar outlet mitra yang secara konsisten menerapkan penggunaan masker dan pengecekan suhu bagi karyawan, serta penggunaan segel pengaman pada kemasan,” ujarnya.
